الضمان وخدمة ما بعد البيع
مدة الضمان :
• الضمان للفلاتر و محطات التحلية سنتان على الأعطال الكهربائية من تاريخ إصدار الفاتورة.
• ضمان برادات الطاولة سنتين على الكمبروسر .
• متابعة دورية للصيانة بالنسبة للفلاتر و محطات التحلية لمدة 10 سنوات من تاريخ الفاتورة , أجور زيارة الفني مجاني غير شامل القطع .
• ضمان برادات السبيل سنتين على الكمبروسر و خمس سنوات على الخزان الداخلي من الصدأ و 6 شهور على الخزان الداخلي من التنسيم بشرط عدم تركيب البرادة على دينمو او ضاغط للمياه ( ضمان المصنع ) .
سياسة الضمان :
القواعد والشروط العامة :
- الضمان يعني إصلاح المنتج ويعتمد الاستبدال فقط للمنتجات التي لا يمكن إصلاحها .
- يشمل الضمان اي عيب أو خلل بالمنتج ناتج عن عيب مصنعي ولا يشمل الضمان أي عيب او خلل سوء الاستخدام او سوء التركيب او سوء التشغيل او عدم الالتزام بتعليمات الصيانة الدورية للمنتج.
- الضمان لا يشمل المواد المستهلكة بالمنتج والتي تحتاج للاستبدال بشكل دوري.
- الضمان لا يشمل الكسر و لا يشمل الفلاتر و المراحل التي تستهلك خلال الاستعمال ولا يشمل النقل واعادة التركيب
- يجب على العميل الالتزام بتغيير الفلاتر من خلال مؤسسة جداول النقاء خلال فترة الضمان لضمان استمرار الضمان
- العبث بالمنتج أو تفكيكه أو استخدام قطع غيار غير أصلية يلغى الضمان.
- يجب أن يتم التركيب والتشغيل وعمل الصيانة الدورية طبقا لتوصيات دليل المستخدم.
- عند حدوث خلل أو عيب في المنتج يجب الاتصال بنا فوراً ، ولا يشمل الضمان أي تلف إضافي بسبب تأخر إصلاح المنتج .
- يجب أن يتم تركيب المنتج مكان داخلي وبعيد عن أشعة الشمس.
- التغذية بواسطة كهرباء المولدات قد تؤدي إلى تلف بعض الأجزاء الكهربائية بالمنتج ويلغى ضمانها.
- المضخات تناسب المياه النظيفة و وجود نسبة أملاح عالية أو كبريت قد تؤدي إلى تلف أجزاء المضخة ولا يشملها الضمان.
- وحدات التحلية تناسب مياه الشبكة العامة والتي لا تزيد أملاحها عن 1050 TDS .
- استخدام مياه أبار أو مياه عالية الملوحة أثناء انقطاع مياه الشبكة العامة يؤدي إلى تلف بعض أجزاء الوحدة ولا يشملها الضمان.
- في حالة زيادة معدل استهلاك الماء يجب تبديل فلاتر المعالجة الأولية طبقا لاستهلاك الماء .
- عدم تبديل الفلاتر بانتظام يلغي الضمان.
- غلق خط ماء التصريف يؤدي لتلف خطير بالمنتج ولا يشمله الضمان.
